电气工程公司携手万泰平台 打造数字化售后服务体系
更新于:2020-10-14
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       重庆大正恒业电气工程有限公司(以下简称“大正电气”)为大型政企客户提供高品质不间断电源UPS等电气产品,和安装运维服务,客户包括国家电网,石油石化等能源企业以及政府部门。

 

       作为全球领先的UPS制造商,大正电气不仅关注产品质量,更注重为客户提供全面的专业服务,产品售出后,以细致可靠的服务让用户安心放心,从而赢得客户认可。

       近年来,随着客户积累越来越多,业务量不断增加,大正电气对数据化、网络化方面提出了更高的要求,尤其是设备的维修维护、部件管理、合同管理等售后服务流程。

内部信息使用了某公司的OA办公系统万泰平台等有待完善,流程与信息共享度需要进一步提升。

       为了能让用户体验更好的服务,并打通公司各项业务流程,提升运营效率,经过多方考察,重庆大正电气发现包含万泰云OA、 万泰、进销存、财务系统和即时通讯,并且都在手机App可用,特别适合需要在客户现场或移动的业务场景,而且一套系统能把公司的业务整体管理起来。

 

       市面上一般的管理系统,单是硬件和网络费用就差不多需要几万元,再加上软件几乎是十倍的价格。而万泰云系统费用比较实惠,致力于让中小企业用得起,用得好。

       万泰云系统上线时间也很短,只需一两个月,无需冒很大的风险。考虑到功能全面方便,上线快,以及价格方面巨大优势,大正电气决定携手万泰云,打造领先的移动数字化售后服务体系,实现:

 

  • 立项,合同,订单,安装,调试,开机审批和派工流程化管理。手机可移动审批。

  • 设备档案手机扫二维码调出。包括设备详细档案和维修保养记录(下图)。

 

  • 结算时客户在手机上签名,减少各种不必要的纸面文档管理工作,也给客户较为现代的使用体验。

 

  • 设备定期巡检,保养提醒,并手机记录巡检和保养过程。提升了巡检效率,对用户服务的实时维护更加完善。

 

  • 还有产品进销存管理,财务记账。进销存还可以根据行业情况定制表单和流程,用起来更准确方便。

 

  • 还有日常的请假、报销、采购、开票、付款等办公审批自然是包含在内,移动办公。

       系统四大效益:

 

       1、数字化:从记录客户档案、客户跟进管理、订单管理到售后服务统统录入后台进行数据管理,企业整体规范了管理流程。比如人员离职之后,客户资源也留存在企业;尤其售后服务体系实现了网络化,提升服务水平;

 

       2、移动化:万泰云系统可在手机使用,外出时可随时办公,并可实时动态查看流程进度。通过网络和手机移动化办公,可以提升业务效率,业务过程留痕,分清责任;

 

       3、操作规范化:通过软件固化业务流程。让每一个客户的设备服务管理真正落到实处,员工操作更加简单高效,减少差错;

 

       4、一体化:整合各系统实现办公一体化:例如OA费用相关流程可以直接在财务系统中生成记账凭证,进销存的采购出入库单可以在OA中走流程,流程可以随意配置,也和万泰的客户信息绑定。

 

       随着系统的上线,相信大正电气能打造出数字化售后服务的高端品牌,为用户打造高端体验,确保以及扩大领先优势。

       万泰云15年的创新之路,成就一体化办公平台。为企业提供最有价值的万泰平台_万泰注册_万泰平台_客户销售管理系统_OA系统_财务业务一体化解决方案,为企业提升办公效率而努力。诚挚期待您的咨询,万泰云联系电话:027-65594231

 
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