人力资源公司“飞单”、客户流失 根源是管理方式太传统
更新于:2020-10-14
阅读次数:0

小张是一家人力资源公司的主管,最近她的心情是“喜忧参半”。喜的是春节临近,季节性“用工荒”带来了业务旺季,新老客户多的让她和团队忙的不行。

 

忧的是她发现“飞单”现象——有一个员工偷偷将公司资源带来的订单交给别的公司做了,被辞退后带走了好几千人的客户数据。

 

“想想都寒心,可是没办法,客户都在员工的私人通讯录里,总不可能不让带走手机吧?”

 

传统的人力资源公司大部分都是靠资源,靠信息差赚钱,客户数据是业务的根基,动辄数十万人。

 

现有的传统管理方式,一般是花高价引流来大量客户线索,让销售直接打电话、加到私人通讯录跟进,却无法有效管理,不方便统计每天加了多少客户,如果删除了客户也毫不知情。一旦员工离职或者出现飞单、私单行为,客户数据损失严重。

 

 

另外,在日常的工作中,销售和客服团队通过电话、上门拜访,与客户进行大量的沟通联络,沟通的过程、效果及任务完成情况,管理者都无从知晓,想改进服务也不知从何下手。

 

针对上述问题,万泰工作手机专为销售、客服团队打造,实现了手机通话、工作聊天和客户数据的一体化管理,为人力资源公司优化升级销售和客户管理提供解决方案。

 

1
数据全方位留存 客户不流失

 

从与客户建立联系的第一天起,万泰工作手机就实时把客户数据完整地存到云端后台,打造企业专属的客户资料库。

 

万泰工作手机内置万泰注册,将手机通讯录与系统数据库打通,呼出或者呼入的全新电话号码,自动生成一条客户数据,沉淀在万泰注册里。可以批量导入客户数据,对导出、修改进行权限设置,严格管理。

 

重点管理客户数据,客户的昵称、备注,可自动备份到管理后台,数据全方位保存,新加客户和删除好友人数实时统计。

 

另外,万泰工作手机系统可以给客户号码加密,隐藏姓名和部分号码;员工离职、设备丢失一键解绑,数据可安全转移及再分配,有效杜绝客户资料流失的隐患。

 

2
记录销售过程 智能分析优化模式

 

万泰工作手机不仅仅将销售手上的客户数据同步到企业系统,同时自动记录全部的销售行为数据,电话录音、工作聊天、拜访录音、短信沟通等实时记录上传,跟进状态、报价等一目了然;并自动形成客户跟进时间轴,还原客户跟进的全过程。

 

 

将所有数据留存下来后,系统还能进行统计分析,形成可视化报表,让管理者更加直观的看到团队成员的工作情况。便于管理者及时发现问题,助力企业进行有效的销售管理与服务升级。

 

 

 
联系电话:027-68876513
地址:重庆市海淀区图景嘉园路万泰云
Copyright ©2019 - 2025 万泰(重庆)科技有限公司 京公网安备 11010802027743号 
申请试用 电话咨询