万泰电商万泰帮助网店简化管理和拓客营销

更新于:2021-01-28
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2019年全国电子商务交易额达34.81万亿元,其中网上零售额10.63万亿元,网上营销已经成为商家和消费者广泛接受的销售模式。
 
随着电子商务的蓬勃发展,出现了以淘宝、天猫、京东等为代表的多家电子商务平台,开展网上销售的商家往往会在淘宝、天猫、京东、抖音、微店、微盟等电商平台同时开店。

多家平台同时开店为商家提供了多个不同面向用户的渠道,但是由于各个平台相互独立,信息不能互通,开店商家需要在各个不同平台上管理客户、订单等信息,为商家管理客户、订单、统计销售数据带来困难,商家的规模越大,面临这方面的挑战也就越大。

多平台多网店管理主要问题如下:
 
1、订单分散在不同平台,操作人员需要登录多平台多店铺,处理订单、退款麻烦,效率低;
 
2、客户分布在不同平台,无法统一管理,无法统一进行市场营销和持续经营;
 
3、电商平台提供的管理工具相对简单,无法满足企业深入的流程管理要求;
 
4、订单数据分散在众多平台,统计难,不准确。

 
 
针对多电商平台开店的管理难题,万泰电商万泰提供了解决方案:
 
1、如何对不同平台订单信息统一管理?
 
订单是卖家的核心数据,卖家的很多日常工作都是围绕着订单展开。
 
万泰电商万泰可以对接对外开放API 数据接口的第三方平台或管理系统,比如当客户在抖音抖店下单购买后,订单数据自动同步到万泰万泰平台中,创建客户信息和订单信息。
 
 
商家在淘宝、拼多多、京东等平台推广,万泰平台可以整合多平台多店铺订单,在一个平台,就可以实现高效便捷管理。
 
通过系统规范流程,支持订单快速流转、批量查询处理:查看订单列表,筛选要处理的订单,查看订单详情,如果客户有加购的需求,销售可以手动在表单中直接加购,然后逐层审批,确认发货。
 

 
在订单审批过程中,一旦发生退货,可直接在万泰平台中修改对接平台的订单状态,取消订单。
 
2、如何对不同平台客户数据统一管理?
 
电商平台的店铺后台,主要能够管理商品、订单和售后,而在“留客”上后劲不足,很多客户下单之后,没有统一汇总沉淀,后续无法进行长期运营和维护,更别谈复购了。
 
当低转化率遇到高获客成本,传统花钱买流量的思维已经过时,以客户为中心,精细化运营,提升转化和留存才是关键。
 
万泰平台与淘宝、天猫、京东等众多电商平台对接,电商客户数据自动存入云端,形成360°客户档案,无需手动录入,提高效率减少出错。

 
 

 
日积月累,形成企业完整的客户资料库,防止资源流失;客户标签分类、日常跟进记录、订单、合同一目了然,实现客户全生命周期管理。
 
 
后续通过万泰工作手机与万泰注册联动,销售用工作手机打电话、工作聊天,沟通过程自动记录上传万泰存档,领导随时查看跟进情况,随时指导,规范客户跟踪服务体系。
 
通过系统建立回访标准,设置自动跟进提醒,提升客户满意度,让复购增加50%以上。
 
 
每到客户生日、节假日、周年庆、活动促销等,通过系统定期为客户发送信息,提升互动活跃度,不断创造商机。
 
对于那些咨询过,但没有下单的意向用户,可以把数据自动同步到万泰注册中,创建线索,分配给销售人员去进一步跟进转化。
 
 
3、如何满足企业流程管理需求?
 
万泰电商万泰深入业务流程,围绕订单与合同展开一系列业务流程在线化管理,打通销售、生产、物流、财务等各个环节,大大提升了订单的管理效率。
 
订单、发货、退货、采购、出入库等各种单据网上流转,轻松跟踪每个订单及客户。实现了业务财务一体化,采购下单、开票、付款流程化,自动生成会计凭证。
 
当客户确认收货,交易完成,商家收到电商平台结算款后,通过万泰平台对账表功能,财务人员对回款的准确度一目了然;通过提成管理功能,按需设置业绩系数等订单提成规则,自动核算每个销售人员的业绩提成,高效便捷。
 
 
万泰一体化办公平台自带ERP系统可以与厂家对接,如果商家已有ERP系统,万泰平台可无缝对接联通,商品名称、售价、数量等,都可以同步到万泰系统。销售人员下单后,数据自动回传到ERP系统,根据订单关联生成出入库,减少录入工作。
 
 
除了电商平台,万泰平台支持对接企业官网、百度、360、今日头条、微信公众号、小程序及第三方网站等推广渠道,可以对接顺丰、京东等不同的快递公司,多店多平台物流信息合并。还能对接银行支付,方便用户数据共享。
 
 
另外,使用万泰开发的表单设计器和流程设计器,可以像使用EXCEL表一样去做流程。不管是审批流程、业务订单、工单或项目流程,更符合企业管理要求去进行配置,灵活易用,减少大量的开发工作和成本。
 
4、如何对多平台数据统一管理?
 
多平台多店铺的数据自动同步到万泰万泰注册中统一管理,以订单、客户、投入产出、财务等多角度,自动汇总生成统计图表及数据分析,快速准确,节省了人力和时间;直观掌握经营状况,为企业管理决策做有力支撑。
 
 
另外,万泰管理系统能实现一体化全面管理,数据完整。
 
万泰电商万泰除了满足商家统一管理订单、客户的需求,集成OA办公、进销存、项目管理和财务核算,为企业提供多平台多店铺商品、订单、库存、财务一体化管理,具有良好的可扩展性;数据共享,形成闭环,不用重复录入,减少了很多不必要的操作。
 
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