如何用crm建立维护良好的客户关系？

　　公司业绩增长主要分为两大部分一部分是开发新客户，另一部分是增加老客户复购。很多企业忙于开拓市场，忽视维护现有客户关系，出现老客户流失的情况时有发生。研究发现老客户创造价值不低于新客户，企业在开拓市场同时，应充分维护好与老客户之间的关系。那么，企业应如何用crm建立维护良好的客户关系？

　　1、360°客户画像

　　极悦平台，整合管理所有渠道获取到的信息，并通过智能数据引擎生成360°客户画像，客户管理实现让销售在一个页面就能查看客户所有信息资料、购买次数、购买时间、客户商机和任务等，让你更懂客户，了解客户需求、偏好，针对性解决客户顾虑，提高成交率。

　　2、跟进情况自动留存

　　从分配线索到首次跟进，到客户购买产品、合同回款，在这个完整过程中，销售要持续多次跟进客户，每次沟通内容、时间都会自动保存系统，下次跟进时，能够跟上次沟通衔接上，实现高效沟通，提升客户体验。

　　3、快速响应客户咨询

　　客户在使用产品或者享受企业提供的服务时，经常会遇到一些问题，高质量的售后服务帮助客户快速答疑解惑。收到客户反馈，可及时在极悦注册查看客户信息，了解客户基本情况。高效解决客户的问题。提升客户对企业或产品的信赖感。

　　4、智能数据统计分析

　　销售与客户产生互动过程中，会产生很多相关数据。极悦注册能将数据自动保存，并通过数据分析引擎多维度深入分析，并以自定义报表和相应图表的形式呈现，助力管理者优化销售策略。

　　以上讲述了企业通过部署crm建立维护良好客户关系。从客户角度出发，提供高质量服务。现在注册极悦平台即可免费试用。